原事件标题为：济南市民订购万元地板疑遇诈骗 必美:严惩经销商
投诉：订购万元地板被告知无法提供相应服务
　　2013年11月17日，刘女士在济南居然之家北园店的“必美地板”订购了一套地板，交全款10310元，并签订了合同，打算12月做找平并铺装，一切按照计划有条不紊的进行着，圣诞节刚过，一条短信将刘女士的计划彻底打乱。
　　“尊敬的必美地板用户，由于必美总部在合同未到期且无任何正当理由的情况下于2013年12月25日对济南经销商进行强制终止合同，并联合商场对店面进行强制断货、断电、关门，造成我司无法为客户提供相应服务。在此我们深表歉意!具体解决方案请致电必美总部8008303697。”收到短信后，刘女士给必美总部和居然之家打电话询问解决方法，但没能得到确切答复。
记者从刘女士提供的一份销售(安装)合同中看到，刘女士作为需方购买了10310元的地板和配件，一次性交付了全款，合同约定供方“必美地板”负责安装，安装时间为2013年11月26日。
　　居然之家北园店：提前终止授权原因不清楚
　　接到刘女士投诉后，1月2日下午，记者致电“必美地板”总部(必美国际集团香港有限公司)，一位陈姓工作人员告诉记者，必美地板济南经销商李彦民(化名)因为做自己的红木地板生意亏损1000多万元，用合同诈骗法骗取客户的钱，涉及到部分济南地区的客户，鉴于上述情况，该公司律师、区域经理现已和居然之家一起向公安机关报案，相信很快就会解决问题。
　　“我们也是受害者，希望不要出现相关新闻对我们的品牌造成二次伤害。”上述工作人员称。
　　随后，记者致电居然之家北园店，一位刘姓工作人员向记者解释称，“必美地板”总部与经销商的授权期限是一年，也就是截止到12月31日，前不久商场接到了一份通知，称与必美北园店经销商的授权提前终止，时间大概在12月20号至25号之间，具体时间记不清楚了。至于原因，该工作人员则表示不太清楚，并表示目前必美总部已经派人来济南处理此事，具体处理结果会召开专门发布会公布。
　　必美发表声明：将严惩济南违法经销商
　　1月3日上午，必美总部陈姓工作人员向记者发送一份官方声明，声明对提前终止与北园店经销商的授权予以了否认，声明表示，必美总部多次收到济南居然之家等商场的客户举报，称其从济南必美欧洲进口地板专卖店订购了地板，交了全款，并签订了合同。但在合同约定日期必美的济南经销商却以与总部合同已终止为由拒绝为客户安装地板，对于这一行为，必美总部将“严惩济南违法经销商”。
　　此外，必美在声明中还给出了具体处理意见。对此事件，必美国际集团总部决定做出如下处理：1、责成济南经销商向该消费者作出诚恳的道歉。2、责成济南经销商履行与消费者签订的地板安装合同。3、取消济南经销商必美欧洲进口地板的经销授权。4、基于集团一贯秉承的企业公民责任原则，必美集团总部将与居然之家等商场一起先行垫资尽快为受本次事件影响的消费者安装好合同约定的地板。5、集团总部将与居然之家等商场一起向公安机关就本次事件报案，并保留进一步追究济南经销商法律责任的权利。